Връщане на стока

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете процеса за връщане, можете да се свържете с нас чрез формата от страницата Контакти.

Ако връщането Ви бъде прието, ние ще Ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси свързани с връщане на закупена стока.


Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да отстраним проблема и да го коригираме.


Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като например кредити и устройства на HP Tuners. Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно Вашия конкретен артикул.


Европейски съюз 14-дневен период.
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка, с изключение на устройства MPVI3/4, ако е бил премахнат предпазния знак"NOT RETURNABLE IF BOX OPENED". Както по-горе, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.


Възстановявания
Ще Ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и публикуването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на sales@51rtuning.com.

 

ДОСТАВКА

Доставка с куриер Еконт. При получаване проверете пратката. При липси или транспортни щети, съставете протокол с куриера.

ПРАВО НА ОТКАЗ - 14 ДНИ

По чл.50 ЗЗП имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок без да посочвате причина, считано от получаването на стоката.

За да упражните правото, изпратете имейл на sales@51rtuning.com преди изтичане на срока с ясно заявление за отказ.

Условия:

•  Частта да не е монтирана, използвана, надраскана, с липси.

•  Да е в оригинална опаковка.

•  Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.

•  Продукти, поръчани по индивидуална заявка или инсталирани в автомобил, не подлежат на връщане по право на отказ, а само по гаранция при дефект.

ГАРАНЦИЯ - 2 ГОДИНИ ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Всички стоки имат 2 години законова гаранция за несъответствие с договора по чл.112-115 ЗЗП и Директива ЕС 2019/771, независимо от търговската гаранция на производителя /напр. Mishimoto lifetime/.

Доказателство за покупка: фактура, касов бон, банково извлечение, PayPal транзакция, товарителница от Еконт с наложен платеж.

Какво покрива:

Производствени дефекти - материал, изработка.

Какво НЕ покрива:

•  Повреди от неправилен монтаж, извършен не от квалифициран сервиз.

•  Липса на задължителна софтуерна адаптация, където е посочена в описанието /напр. корекция на Fan Settings при 82°C термостат/.

•  Нормално износване, неправилна употреба, продължително шофиране след индикация за проблем.

•  Последващи щети по двигателя /гарнитура, глава/ от прегряване, ако клиентът е продължил да управлява автомобила.

РЕКЛАМАЦИЯ

Рекламация се подава на sales@51rtuning.com със: номер на поръчка / товарителница от Еконт, описание на дефекта, снимки/видео, OBD данни ако има.

Регистрираме рекламацията Ви в деня на получаване и издаваме протокол.

В 6-месечен срок от доставката, при съмнение за дефект, тежестта на доказване е върху търговеца.

Срок за отговор: до 14 дни. При основателна рекламация: ремонт, замяна или връщане на сумата по Ваш избор.

Стоката за рекламация се изпраща след потвърждение от нас. Не изпращайте без RMA.

ТУНИНГ ЧАСТИ - ВАЖНО

Части означени Performance, Racing или aftermarket тунинг части. Те са с различни параметри от OEM. Монтажът им може да доведе до записване на грешки, нужда от тунинг на ECU и да повлияе на гаранцията на автомобила от производителя. Тези артикули са за употреба основно в моторспорт / офроуд. Ако се монтират на автомобил за всекидневна употреба по обществени пътища, отговорността за съвместимост и законност е на купувача.